STORNOBEDINGUNGEN

Diese Bedingungen regeln Buchungen von Tauchgängen, Schnuppertauchgängen, Kursen, Ausflügen, Ausrüstungsverleih und weiteren Aktivitäten, die bei Líneas Marítimas Romero S.L. (B35282283), Inhaberin von BUCEO LA GRACIOSA (Avenida Virgen del Mar 119B), gebucht werden.

Sie werden dem Kunden vor der Zahlung angezeigt und sind in der Buchungsbestätigung enthalten. Mit der Buchung akzeptiert der Kunde sie durch Ankreuzen eines eigenen, nicht vorangekreuzten Kästchens. Die Preise sind endgültig und enthalten Steuern. Buchungen über Drittplattformen unterliegen den Stornobedingungen dieser Plattformen.

Unsere Ausfahrten finden in einem Meeresschutzgebiet mit einem Kontingent von maximal 12 Personen pro Ausfahrt statt. Deshalb ist ein Platz, der wenige Tage vor dem Termin frei wird, sehr schwer wieder zu besetzen, und diese Richtlinie berücksichtigt dies.

Die Buchung ist bestätigt, sobald Sie nach Zahlung der Anzahlung unsere schriftliche Bestätigung erhalten.

Buchungen mit 15 oder mehr Tagen Vorlauf: Anzahlung von 50 % des Gesamtbetrages bei der Buchung und die restlichen 50 % bei Ihrer Ankunft im Zentrum.

Wenn Sie Aktivitäten zusammen mit einer Unterkunft von Líneas Marítimas Romero buchen, unterliegt jede Leistung ihren eigenen Stornobedingungen. Um beides zu stornieren oder zu ändern, müssen Sie uns für jede Leistung gesondert benachrichtigen; die Stornierung der Unterkunft storniert nicht automatisch die Aktivität und umgekehrt.

Die Frist wird ab Eingang Ihrer Mitteilung beim Zentrum bis zur Startzeit der Aktivität berechnet. Sie können uns per E-Mail benachrichtigen: buceo@lineasromero.com oder per WhatsApp: +34 629 451 430; wir bestätigen den Eingang schriftlich.

Tauchgänge, Schnuppertauchgänge, Kurse und Ausflüge mit Ausfahrt

Bei Buchungen mit weniger als 7 Tagen Vorlauf gibt es ab dem Zeitpunkt der Buchung keine Rückerstattung.

Die Rückerstattung wird auf den Gesamtbetrag der Buchung berechnet und übersteigt nie den von Ihnen gezahlten Betrag. Beispiel bei einer Buchung von 100 €:

Bei einer Anzahlung von 50 € erhalten Sie bei einer Mitteilung 20 Tage vorher 50 € (die gesamte Anzahlung). Bei einer Mitteilung 10 Tage vorher erhalten Sie 25 €. Bei einer Mitteilung 5 Tage vorher gibt es keine Rückerstattung.

Wenn es uns gelingt, Ihren Platz mit einem anderen Kunden zu besetzen, erstatten wir den entsprechenden einbehaltenen Teil.

Ausrüstungsverleih ohne Ausfahrt. Sie können bis 24 h vorher kostenlos stornieren.

Gerechtfertigte Gründe. Wenn Sie wegen einer schweren Erkrankung oder eines Unfalls bei Ihnen oder einem direkten Angehörigen oder wegen des Todes eines Angehörigen nicht teilnehmen können und uns dies nachweisen, bieten wir innerhalb der folgenden 12 Monate einen kostenlosen Terminwechsel an, auch wenn die Mitteilung spät eingeht.

Terminänderungen. Sie können den Termin einmal kostenlos nach Verfügbarkeit ändern, wenn Sie 7 oder mehr Tage vorher benachrichtigen. Bei einer weiteren Änderung gelten die zum Zeitpunkt der Mitteilung gültigen Stornobedingungen.

Bei Nichterscheinen ohne Mitteilung gibt es keine Rückerstattung. Uns zu benachrichtigen, auch kurzfristig, ermöglicht es uns, Ihren Platz neu zu vergeben, und ist immer besser, als nicht zu erscheinen.

Wir warten bis zu 15 Minuten nach der Treffzeit auf den Kunden. Wenn wir wegen der Abfahrt des Bootes oder der Organisation der Gruppe nicht länger warten können, gilt das Vorstehende. Kein Einbehalt erfolgt, wenn die Verspätung auf das Zentrum oder auf Umstände außerhalb des Einflussbereichs des Kunden zurückzuführen ist, etwa eine Verspätung des regulären Seeverkehrs; in diesem Fall verlegen wir Ihre Aktivität auf den ersten verfügbaren Termin.

Aktivitäten mit festem Datum und fester Uhrzeit (Tauchgänge, Schnuppertauchgänge, Ausflüge, Pakete mit festen Terminen). Wenn Sie diese aus der Ferne buchen (Website, E-Mail, WhatsApp oder Telefon), schließt das Gesetz das 14-tägige Widerrufsrecht für Freizeitdienstleistungen mit einem bestimmten Datum oder Ausführungszeitraum aus (Art. 103.l der konsolidierten Fassung des spanischen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern). Daher gelten die Stornobedingungen von Klausel 3; diese sind vertraglich und schränken die gesetzlichen Rechte nicht ein.

Gutscheine, Geschenkgutscheine, Pakete und Kurse ohne festen Termin. Wenn Sie diese aus der Ferne buchen, können Sie innerhalb von 14 Kalendertagen nach Vertragsschluss widerrufen. Wir erstatten alles Gezahlte innerhalb von höchstens 14 Kalendertagen nach Eingang Ihrer Entscheidung. Wenn Sie ausdrücklich verlangt haben, innerhalb dieser 14 Tage zu beginnen, zahlen Sie den anteiligen Betrag der bereits erbrachten Leistung.

Wir können eine Aktivität aus Sicherheitsgründen absagen, verschieben oder ändern: bei Unwetterwarnung oder entsprechender Vorhersage, schlechtem Seegang, Hafenschließung, Entscheidung der Seebehörde oder Ermessen des verantwortlichen Kapitäns oder Tauchlehrers. Ebenso bei einer Störung des Bootes oder der Ausrüstung, Personalmangel oder, sofern vor der Buchung angegeben, bei Nichterreichen der auf der Aktivitätsseite genannten Mindestteilnehmerzahl. Wir benachrichtigen Sie, sobald wir davon erfahren.

In all diesen Fällen wählen Sie zwischen:

Wird die Aktivität nach Beginn aus einem dieser Gründe unterbrochen, erstatten wir den nicht erbrachten Teil.

Der Tauchplatz wird am selben Tag je nach den Bedingungen festgelegt. Ein Wechsel des Tauchplatzes ist kein Grund für eine Stornierung oder Rückerstattung, solange die Aktivität ihre angekündigten wesentlichen Merkmale behält. All dies unbeschadet der gesetzlichen Rechte.

Kurse. Die Bedingungen von Klausel 3 gelten für den gesamten Kurs. Bereits durchgeführte Einheiten werden berechnet. Wenn Sie aus nachgewiesenen medizinischen Gründen nicht fortsetzen können, erstatten wir den nicht erbrachten Teil.

eLearning. Wenn Ihr Kurs die Online-Theorie (SSI oder PADI) umfasst, müssen Sie am ersten Tag mit abgeschlossener Theorie erscheinen. Andernfalls können wir den Kurs nicht beginnen und bieten Ihnen den ersten verfügbaren Termin kostenlos an; wenn dieser Termin Ihnen nicht passt, gelten die Stornobedingungen von Klausel 3.

Digitale Inhalte (zum Beispiel Online-Theorie): Sobald der Zugang mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung freigeschaltet wurde und Sie akzeptiert haben, dass Sie das Widerrufsrecht verlieren, sind sie nicht erstattungsfähig.

Dauer und Zertifizierung. Die angegebene Dauer ist die minimale oder übliche Dauer. Sie erhalten die Zertifizierung, wenn Sie alle von SSI oder PADI für diesen Kurs festgelegten Anforderungen erfüllen. Wenn Sie zusätzliche Einheiten benötigen, teilen wir Ihnen dies mit und vereinbaren die Kosten mit Ihnen, bevor wir sie durchführen.

Gutscheine und Pakete. Sie sind ab Kauf 12 Monate gültig und durch schriftliche Mitteilung auf eine andere Person übertragbar. Nicht genutzte Einheiten verfallen nach Ablauf dieser Frist, außer denen, die wir aus eigenen Gründen oder wegen des Wetters nicht erbringen konnten: in diesem Fall verlängern wir die Gültigkeit oder erstatten sie.

Medizinische Tauglichkeit. Jede Buchung erfordert vor der Aktivität eine medizinische Erklärung. Wenn Sie eine der Fragen der Selbstauskunft mit JA beantworten, benötigen Sie ein ärztliches Tauchtauglichkeitszeugnis, das in den letzten 12 Monaten ausgestellt wurde. Wir empfehlen, es vor der Reise zu besorgen. Ohne gültige Selbstauskunft (alle NEIN) oder ohne Zeugnis können wir keine Aktivitäten im Wasser durchführen.

Tauchschein. Zertifizierte Taucher müssen ihren gültigen internationalen Tauchschein nachweisen. SSI-Schüler können wir online prüfen; Taucher anderer Verbände bringen ihre Karte oder eine gültige E-Mail mit. Jede Aktivität nennt den Mindestschein und die Mindesterfahrung auf ihrer Seite.

Versicherung. Alle zertifizierten Taucher müssen eine gültige persönliche Tauchversicherung haben und uns die Policennummer und deren Ablaufdatum zeigen; bei einer Reiseversicherung benötigen wir zusätzlich den Nachweis, dass sie Tauchunfälle abdeckt. Wenn Sie keine haben, können Sie sie am Tag der Aktivität bei uns oder auf unserer Website abschließen.

Wenn Sie uns 7 oder mehr Tage vorher mitteilen, dass Sie aus medizinischen Gründen oder wegen fehlender Voraussetzungen nicht tauchen können, bieten wir einen kostenlosen Terminwechsel an, bis Sie die Unterlagen vorlegen, innerhalb von 12 Monaten. Wenn Sie ohne die erforderlichen Unterlagen erscheinen, können wir Sie aus Sicherheitsgründen nicht tauchen lassen, und es gelten die Stornobedingungen für weniger als 7 Tage. Wenn der Tauchlehrer Sie wegen eines unvorhergesehenen, von Ihnen unabhängigen Umstands ausschließt, etwa eines am selben Tag nachgewiesenen Unwohlseins, bieten wir einen kostenlosen Terminwechsel an.

Wir verarbeiten die Gesundheitsdaten Ihrer medizinischen Erklärung ausschließlich zur Beurteilung Ihrer Tauchtauglichkeit, mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung und gemäß unserer Datenschutzerklärung.

Während Sie die Ausrüstung des Zentrums nutzen, sind Sie für deren Pflege verantwortlich und müssen die Anweisungen des Personals befolgen. Melden Sie uns unverzüglich jeden Verlust oder Schaden. Wenn die Ausrüstung durch unsachgemäßen oder fahrlässigen Gebrauch verloren geht oder beschädigt wird, zahlen Sie die Reparatur- oder Ersatzkosten, die wir Ihnen schriftlich belegen. Normaler Verschleiß bei ordnungsgemäßem Gebrauch wird nicht berechnet.

Rückerstattungen erfolgen über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Buchung verwendet haben, es sei denn, Sie verlangen ausdrücklich ein anderes, innerhalb von höchstens 14 Kalendertagen ab Annahme Ihrer Stornierung oder ab unserer Mitteilung. Die Rückerstattung verursacht für Sie keine zusätzlichen Kosten. Wenn nach diesen Bedingungen ein Teil einbehalten wird, teilen wir Ihnen den einbehaltenen und den erstatteten Betrag schriftlich mit.

Höhere Gewalt. Außergewöhnliche und unvermeidbare Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs, wie Hafenschließungen, die Absage des regulären Seeverkehrs, die Sie an der Anreise nach La Graciosa hindert, oder von den Behörden verhängte Beschränkungen, werden wie eine Stornierung durch das Zentrum behandelt (Klausel 6).

Beschwerden. Ihnen stehen Beschwerdeformulare in Papierform, ausgelegt im Zentrum, gemäß der Tourismusschutzgesetzgebung der Kanaren zur Verfügung. Sie können uns auch an buceo@lineasromero.com schreiben oder uns unter +34629451430 anrufen; wir antworten innerhalb von höchstens 15 Tagen nach Einreichung.

Rechtsordnung. Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht. Sie schränken die Ihnen nach dem Verbraucher- und Nutzerschutzrecht zustehenden Rechte nicht ein und verpflichten Sie nicht, sich einer anderen als der Ihnen gesetzlich zustehenden Gerichtsbarkeit zu unterwerfen. Wir verarbeiten Ihre Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung.